Optimal Workshop est une suite d'outils spécialisée dans l'architecture de l'information et la recherche UX quantitative. La plateforme propose quatre outils distincts : OptimalSort (tri de cartes), Treejack (tree testing), Chalkmark (test de premier clic) et Questions (sondages). Chaque outil génère des visualisations statistiques : dendrogrammes pour le tri de cartes, arborescences de succès/échec pour le tree testing. Optimal Workshop est édité depuis la Nouvelle-Zélande et compte parmi les références du domaine depuis 2007. La plateforme inclut un panel de recrutement intégré pour sourcer des participants.
Les architectes de l'information utilisent OptimalSort pour valider la catégorisation d'un menu de navigation avec 30 à 100 participants. Les résultats sous forme de dendrogramme montrent les regroupements naturels perçus par les utilisateurs. Treejack teste la trouvabilité d'un contenu dans une arborescence sans influence visuelle (pas de design, juste la structure). Chalkmark mesure où les utilisateurs cliquent en premier sur une maquette statique. La combinaison tri de cartes + tree testing couvre le cycle complet : d'abord comprendre comment les utilisateurs organisent l'information, puis vérifier qu'ils la retrouvent.
La BBC utilise OptimalSort pour restructurer la navigation de BBC Sport. Un tri de cartes ouvert avec 200 participants révèle que les utilisateurs regroupent les contenus par sport plutôt que par format (articles, vidéos, résultats). Le tree testing confirme ensuite que la nouvelle arborescence améliore la trouvabilité de 34%.