Discipline qui organise et structure le contenu pour qu'il soit trouvable et compréhensible. Elle définit la taxonomie, la navigation, les systèmes de recherche et les labels d'un produit. Le terme a été popularisé par Richard Saul Wurman dans les années 1970 et formalisé par Peter Morville et Louis Rosenfeld. L'architecture de l'information s'applique aux sites web, aux applications, aux intranets et à tout système contenant de l'information organisée.
Réaliser un tri de cartes pour découvrir comment les utilisateurs regroupent l'information. Construire une arborescence et la valider par tree testing avant de maquetter. Documenter la taxonomie dans un fichier partagé avec les développeurs et les rédacteurs. Réviser la structure quand le contenu double de volume : une architecture conçue pour 50 pages ne tient pas à 500. Les sitemaps et les flux utilisateur sont les livrables de base.
Quand Spotify a restructuré sa bibliothèque en 2022, le passage de listes séparées (albums, artistes, podcasts) à une vue unifiée filtrée a divisé les utilisateurs. La structure de l'information impacte directement les habitudes.