Méthode où les participants organisent des contenus en catégories selon leur logique. Ouvert (ils créent les catégories) ou fermé (catégories imposées).
Utilisé pour concevoir l'architecture de l'information d'un site. 15 participants suffisent pour des résultats exploitables. Outils : Optimal Workshop, Maze, post-its.
Une banque réorganise son site : les clients regroupent « virement » et « prélèvement » sous « Paiements », pas sous « Opérations » comme le pensait l'équipe.
Le card sorting reste sous-utilisé en France. Ce guide a le mérite d'être concret.
Le card sorting crée l'architecture, le tree testing la valide. Dans cet ordre. Pas l'inverse.