Document structuré qui synthétise les problèmes d'utilisabilité identifiés lors d'un audit UX. Chaque problème est décrit, illustré par une capture d'écran et classé par sévérité. Le rapport inclut des recommandations concrètes pour chaque point soulevé. Il s'appuie sur des heuristiques reconnues, des bonnes pratiques et parfois des données analytics. C'est le livrable principal de la prestation d'audit.
Le rapport s'adresse à des profils variés : direction, développeurs, designers. Les problèmes sont priorisés pour que l'équipe sache par où commencer. Les captures d'écran annotées rendent les problèmes incontestables. Un résumé exécutif ouvre le document pour les décideurs pressés. Le rapport se double souvent d'un tableur de suivi pour piloter les corrections.
Baymard Institute publie des rapports d'audit UX pour le e-commerce contenant plus de 600 guidelines. Leurs audits pour des marques comme ASOS ou Walmart détaillent chaque problème avec des benchmarks sectoriels.