Dix principes généraux d'utilisabilité identifiés par Jakob Nielsen. Grille d'évaluation rapide d'une interface sans test utilisateur.
Un audit heuristique se fait à 3-5 évaluateurs pour couvrir un maximum de problèmes. Moins cher qu'un test utilisateur, mais ne le remplace pas.
Heuristique n°1 : visibilité de l'état du système. Un spinner de chargement sans indication de durée viole ce principe.