au-dessus de la ligne de flottaison.
Feedback
ConceptRetour d'information que le système fournit à l'utilisateur en réponse à ses actions. Le feedback informe sur ce qui s'est passé, ce qui se passe et ce qui va se passer. Don Norman en fait un des principes fondamentaux du design d'interaction. Sans feedback, l'utilisateur ne sait pas si son action a été prise en compte et agit à l'aveugle. Le feedback peut être visuel, sonore, haptique ou une combinaison des trois.
Fournir un retour immédiat pour chaque action utilisateur (clic, soumission, erreur). Adapter l'intensité du feedback à l'importance de l'action : un ajout au panier mérite un retour visible, un hover non. Utiliser des skeleton loaders plutôt que des spinners pour les chargements longs. Ne pas oublier le feedback d'erreur : dire ce qui a échoué et comment corriger. Tester le feedback avec des utilisateurs sur connexion lente : le délai change tout.
Slack affiche "[nom] est en train d'écrire..." en temps réel. Ce feedback réduit les messages croisés et donne le sentiment d'une conversation vivante, pas d'un échange asynchrone.
Dans le flux
Au-delà du buzz, un guide technique sur comment le design du toucher change l'expérience. Microsoft expose les patterns, les pièges, les gains en accessibilité. La multimodalité n'est pas une mode : c'est une exigence de conception qui démultiplie les couches de feedback.
La perception de la vitesse existe indépendamment de la vitesse réelle. Un designer peut appliquer lundi matin : feedback visuel pendant les appels API, streaming des réponses au lieu d'attendre le résultat complet, indication claire des états d'attente.