La mémoire de travail peut retenir environ sept éléments, plus ou moins deux. George A. Miller a publié cette observation en 1956. Ce n'est pas une limite stricte mais une moyenne observée expérimentalement. Le chunking (regroupement) permet de contourner cette limite en organisant l'information en blocs signifiants. Le chiffre sept n'est pas un objectif de design mais un signal d'alerte.
Grouper les éléments de navigation en catégories de cinq à neuf items maximum. Découper les numéros de téléphone et les IBAN en blocs courts. Limiter les options simultanément visibles dans un menu déroulant. Ne pas confondre cette loi avec une règle de design : le but n'est pas de toujours afficher sept éléments. Utiliser des repères visuels pour aider la mémorisation quand le nombre d'éléments dépasse la limite.
Les numéros de téléphone français sont découpés en blocs de deux chiffres (06 12 34 56 78), pas affichés d'un bloc. Stripe formate automatiquement les numéros de carte bancaire par groupes de quatre. Les menus principaux des sites les plus utilisés dépassent rarement huit entrées.