Le temps de décision augmente avec le nombre et la complexité des options proposées. La relation est logarithmique : ajouter une option parmi cinq ralentit plus qu'ajouter une option parmi cinquante. Chaque choix supplémentaire force le cerveau à évaluer une alternative de plus. La loi porte le nom de William Edmund Hick et Ray Hyman qui l'ont formalisée en 1952. Elle ne s'applique qu'aux choix équiprobables : si un choix est évident, le nombre d'options n'a pas d'impact.
Réduire le nombre d'options visibles dans les menus de navigation. Découper un formulaire long en étapes courtes. Mettre en avant les choix les plus fréquents pour court-circuiter la loi. La progressive disclosure est une application directe : montrer peu d'abord, détailler ensuite. Attention à ne pas confondre simplification et suppression de fonctionnalités utiles.
Google affiche un champ de recherche unique sur sa page d'accueil, zéro choix à faire. Amazon classe ses catégories en sous-menus plutôt qu'une liste plate de 300 rayons. Slack limite les actions visibles sur un message à quatre icônes, le reste est dans un menu caché.