Représentation graphique des choix possibles et de leurs conséquences, organisée sous forme de branches successives. Chaque nœud correspond à une décision, une condition ou un résultat. L'arbre se lit de haut en bas ou de gauche à droite, chaque embranchement excluant les autres. En UX, il sert à modéliser les parcours conditionnels d'un utilisateur face à une interface. Le livrable prend souvent la forme d'un diagramme annoté partagé entre designers et développeurs.
On l'utilise pour cartographier les flux où l'utilisateur doit faire des choix : formulaires conditionnels, assistants de configuration, tunnels de décision. Chaque branche est validée avec les règles métier pour s'assurer qu'aucun cas limite n'est oublié. L'arbre permet de repérer les branches mortes ou les chemins trop profonds qui perdent l'utilisateur. Il se construit généralement dans un outil comme Miro ou FigJam. Les équipes produit l'utilisent aussi pour documenter la logique avant le développement.
Un configurateur automobile chez Renault utilise un arbre de décision pour guider le choix motorisation → finition → options. Chaque sélection réduit les options disponibles dans la branche suivante.