Maze est une plateforme de test utilisateur non modéré qui permet de valider des prototypes, des concepts et des parcours à grande échelle. L'outil importe directement les prototypes depuis Figma, Adobe XD ou InVision et génère des parcours de test avec des missions prédéfinies. Maze mesure automatiquement les taux de complétion, les chemins empruntés, les clics erronés et le temps par tâche. Les résultats sont agrégés dans un rapport visuel partageable. La plateforme intègre aussi des fonctions de survey, de card sorting et de tree testing.
Les designers utilisent Maze pour valider un prototype Figma avant le développement. Le test est envoyé par lien à un panel de participants qui réalisent les tâches sans modérateur. Les résultats arrivent en quelques heures au lieu de plusieurs jours pour des tests modérés. Les heatmaps de clics sur chaque écran montrent où les participants se perdent. Maze sert aussi à comparer deux versions d'un même flux (A vs B) en mesurant les taux de réussite. Le recrutement peut se faire via le panel intégré de Maze ou via des participants externes.
L'équipe produit de Klarna teste deux variantes d'un parcours de paiement en 4 étapes sur Maze avec 80 participants recrutés en 24 heures. La variante B montre un taux de complétion supérieur de 18% et un temps moyen réduit de 40 secondes.