Accumulation de compromis de conception qui dégradent progressivement l'expérience utilisateur. L'équivalent de la dette technique côté design.
Documenter chaque compromis accepté. Prioriser le remboursement de la dette UX qui impacte les métriques business (taux d'abandon, support tickets).
Un flow d'inscription ajouté en urgence avec 8 champs. Jamais simplifié. Le taux de conversion baisse de 2% par trimestre.