Liste ordonnée de toutes les fonctionnalités, corrections et améliorations prévues pour un produit. Chaque élément est priorisé selon sa valeur utilisateur et son coût de réalisation. Le backlog évolue en permanence : de nouveaux éléments s'ajoutent, d'autres descendent ou disparaissent. Il appartient au Product Owner dans un cadre Scrum. C'est le document de référence qui traduit la stratégie produit en tâches concrètes.
Le backlog est alimenté par la recherche utilisateur, les retours clients, les demandes internes et les détections de bugs. Le Product Owner le raffine régulièrement avec l'équipe lors de sessions de grooming. Les éléments du haut sont détaillés et prêts à être développés, ceux du bas restent volontairement flous. Les designers UX y intègrent les insights de recherche sous forme de user stories ou d'améliorations d'utilisabilité. Un backlog qui ne bouge jamais est un signal d'alerte.
Chez Spotify, les squads maintiennent chacune leur backlog produit. Les résultats des tests utilisateurs alimentent directement les items prioritaires du sprint suivant.