Organisation, structuration et étiquetage du contenu pour que les utilisateurs trouvent ce qu'ils cherchent. La colonne vertébrale de tout site ou application.
Définir l'arborescence avant de dessiner quoi que ce soit. Valider avec un card sorting ou un tree testing. Les labels comptent autant que la structure.
Un intranet de 500 pages sans arborescence claire : les employés utilisent la recherche pour tout. L'architecture a échoué.