Automatiser pour mieux transformer et simplifier
Difficile d’envisager de transformer une entreprise sans en automatiser ses processus. Bien souvent, la déperdition d’énergie dans la réalisation de tâches manuelles répétitives est colossale. Devant son écran, chaque salarié y est…
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Google Analytics : tout savoir sur la nouvelle version
Google présente la nouvelle version de Google Analytics. Découvrez la nouvelle interface de Google Analytics. © Google Du machine learning pour améliorer Google Analytics Vidhya Srinivasan, Vice President, Measurement, Analytics,…
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Loi de la proximité
Cet apprenti-sage fait partie d'une série où j'explore la transposition de lois de l'UX design à la relation intra- et inter-personnelle – notamment dans le contexte du coaching.Dans le contexte…
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Les deux leviers qui permettent à une marque de se distinguer des autres
Chroniques d’experts Chaire Salesforce, Sponsor Content Le 15/10/2020 Partager Partager Partager <!-- Partager Partager Envoyer par e-mailPartager par mail PartagerPartager sur Google Plus --> © Getty Images Temps de…
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Selon une étude réalisée par Criteo, 65% des achats en ligne dans le monde sont désormais réalisés via un mobile. Et sur l’ensemble de ces achats mobiles, les applications sont…
lejournaldux5 décembre 2019
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Six bonnes pratiques pour mettre de la voix dans l’Expérience Client Enseignements du VoiceTech Paris 2019 La voix va-t-elle réellement devenir un nouveau canal Web ? Et un nouveau canal…
lejournaldux5 décembre 2019
Les services client devraient recevoir cette année plus de demandes entrantes via des applications de messaging que par le biais des réseaux sociaux. Dans ce contexte, mieux vaut pour les…
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