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Concevoir des services pour les personnes qui ont perdu confiance en ligne (en)
designnotes.blog.gov.uk · il y a 15 h · 0 commentaire0 com. · #recherche
Note

Un angle rare : comment adapter le design quand l'utilisateur arrive traumatisé par une mauvaise expérience antérieure ? Le Government Digital Service explore ici un problème émotionnel et cognitif que les designers oublient souvent.

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