Si l’UX (User eXperience ou Experience utilisateur) est à la mode, elle n’a pas encore investi tous les secteurs. Le goodie fait de la résistance. Que ce soit au niveau…
lejournaldux9 novembre 2018
L'intelligence artificielle (IA) a fait son entrée dans la cour de l'expérience client. Loin de la vision dystopique où le robot viendrait remplacer toute interaction humaine, c'est…
lejournaldux9 novembre 2018
Une application métier sert à gérer l’activité de l’entreprise. L’application est existante ou développée selon les besoins métiers. C’est une solution informatique de gestion pour les salariés et collaborateurs de…
lejournaldux9 novembre 2018
L’environnement technologique est en rapide et continuelle mutation chaque année poussé par des exigences renouvelées et motivées par la performance. Ce changement de l’environnement ne se fait pas sans les…
lejournaldux9 novembre 2018
Un texte d'Alexandre TouchetteDepuis novembre 2017, le ministère de la Santé et des Services sociaux a commencé à déployer l’Outil de cheminement clinique informatisé (OCCI) dans les différentes régions de…
lejournaldux8 novembre 2018
L’empathy map (carte d’empathie en français) est une synthèse visuelle des propos, pensées, actions et ressentis d’un utilisateur – ou segment d’utilisateurs – d’un produit.L’empathy map, ou carte d’empathie, est un outil…
lejournaldux8 novembre 2018
L’utilisabilité est la capacité de l’objet à être facilement utilisé par une personne donnée pour réaliser la tâche pour laquelle il a été conçu. La notion d’utilisabilité englobe à la…
lejournaldux8 novembre 2018
Les centres de contacts n'échappent pas aux applications issues de l'intelligence artificielle (IA), mais celle-ci prend ici une forme concrète au service de l'expérience utilisateur et de l'efficacité des agents,…
lejournaldux8 novembre 2018
Marie Guillaumet et Sylvie Duchateau, respectivement consultante et experte en accessibilité numérique chez Access42, pendant l’UX Deiz #7 d’UX Rennes en novembre 2017. Bonjour à tous et à toutes !…
lejournaldux8 novembre 2018
