On en parle...mais qu'est-ce qu'un chatbot ? Un chatbot est un logiciel robot permettant d’automatiser l’interaction client via un système de conversations programmées sous forme de langage naturel. A l’origine, le…
lejournaldux6 décembre 2018
D'un côté, Jeff Bezos déclare, lors d'une réunion ouverte à tous les collaborateurs de son entreprise : « un jour, Amazon fera faillite ». De l'autre, Jean-Laurent Bonnafé, directeur général de BNP Paribas,…
lejournaldux6 décembre 2018
La clé du succès réside désormais dans l'agilité, mot très à la mode que vous avez probablement déjà entendu. Que signifie-t-il ? Pourquoi tant d'entreprises en font-elles une priorité ?…
lejournaldux6 décembre 2018
La façon dont les clients du commerce électronique achètent change avec l’évolution de la technologie et nous pouvons voir un nombre croissant de clients avec une mentalité d’achat immédiat. Avec…
lejournaldux6 décembre 2018
Rendre votre client unique. Lui faire sentir que vous êtes proches de lui, que vous vous souciez de son bien-être et qu'il compte réellement à vos yeux. Faire de votre…
lejournaldux6 décembre 2018
L’utilisation du chatbot est aujourd’hui de plus en plus répandue, pour améliorer l’expérience client et confier à l’intelligence artificielle la gestion des demandes courantes ou des questions fréquentes.Vous songez…
lejournaldux6 décembre 2018
Ce 3 décembre, ont été rendus publics les chiffres 2018 du Baromètre du numérique, en présence de Mounir Mahjoubi, secrétaire d'État chargé du Numérique.Cette enquête annuelle, conduite par l‘Arcep, le…
lejournaldux6 décembre 2018
Si vous suivez un peu les évolutions du digital, vous aurez constaté que depuis 2015, les deux lettres « UX » sont partout et sont souvent associées à « UX design », « design thinking »,…
lejournaldux5 décembre 2018
PowerPoint est pour beaucoup l’outil incontournable pour réaliser une présentation. Une fois faite, il faut parfois adapter cette dernière en fonction du public et par exemple parler en anglais alors…
lejournaldux5 décembre 2018
