Technologie

L'UX design pour les applications d’entreprise : un levier clé de transformation digitale © D.R. Depuis quelques années, la dynamique d’innovation technologique et applicative s’est déplacée des entreprises vers…

Avoir un site internet, ce n’est pas tout repos ! Il faut sans cesse analyser les statistiques pour améliorer le funnel de conversion. Il existe de nombreux outils d’analytics qui permettent…

L’expérience client est plus que jamais le champ de bataille sur lequel s’affrontent les marques pour fidéliser la clientèle. Une étude récente de Walker Study a montré que d’ici 2020…

Nous avons eu l’occasion de travailler sur un projet international. Dans ce retour d’expérience, découvrez nos étonnements, constats et nos conseils pour construire des interfaces adaptées aux problématiques de cet immense…

Mettre à plat et piloter l’expérience client d'une entreprise, ça ne s'improvise pas. Première étape : modéliser les différents parcours clients. Voici, 5 critères clés pour mener à bien cette mission.…

En mars dernier, nous nous posions la question suivante « Faut-il investir dans les chatbots sur Facebook ? ». A l’époque, la réponse était déjà un grand OUI. Développement du chiffre d’affaires, travail…

« S’agissant de notre profil numérique, les données que nous choisissons de partager ne sont que la pointe de l’iceberg. Nous ne voyons pas le reste, cachés sous la surface des…

Nous sommes en 1988. Sony vend son walkman iconique depuis presque 10 ans. Il est temps d’innover! L’idée de sortir une version sportive de son produit phare, jaune, est lancée.…

Nous connaissons bien les chatbots, ces agents conversationnels robotisés qui ont inondé Facebook Messenger et prennent désormais d’assaut les services supports des entreprises. Ce que nous connaissons moins, ce sont…

À l'occasion d'une conférence avec les analystes, Elon Musk, fondateur de Tesla, partageait il y a quelques jours sa vision d'un service d'assistance automatisé en cas de panne automobile. Avec…