Technologie

Définir ses buyer personas consiste à dresser le portrait-robot des clients que l’on souhaite. Les marketeurs commencent à percevoir à quel point cet exercice est crucial en ligne. Et surtout…

Proposer au client une expérience engageante et sans friction quel que soit le canal d'interaction qu'il décide d'utiliser et ce, à tous les stades de sa vie…

Landbot Bricks est un outil de création de chatbot simple et sans codage. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles choisir d’utiliser un chatbot: acheminer les demandes de renseignement plus…

Sans vouloir faire de l'archéologie, l'âge d'or de cette approche a été sans doute durant les 30 glorieuses, où les acteurs des biens de consommation ont pu développer des stratégies…

Prenez le temps de poser quelques questions sur l’accessibilité dans votre entourage et vous constaterez rapidement que les gens associent , principalement, le handicap aux personnes à mobilité réduite. Si vous posez la…

Chaque mois, retrouvez une sélection d’articles dans les domaines du digital. Des ressources variées pour développer votre business. Inscrivez-vous dès maintenant à la newsletter, j’y partage quelques quick-wins et tools…

Introduction Le marché des chatbots devrait dépasser les 3 milliards de dollars d’ici 2023. Ce chiffre peut paraître ahurissant, mais il prouve la pertinence des chatbots aujourd’hui : 45% des utilisateurs…

C’est désormais acté. L’heure n’est plus à la propriété mais à la commodité. Pour les consommateurs, Millennials en tête, l’essentiel n’est plus d’acheter un objet ou un service mais de…

Plus de 650 acteurs du retail et de l’e-commerce s’étaient donnés rendez-vous le 14 février dernier à la Maison de la Mutualité à Paris. Au programme : debrief du dernier NRF,…

2K PartagesCe dossier est le fruit de 15 ans d’expérience en référencement naturel et de longues heures de sélection, de rédaction et de mises à jour. Il ne contient que…