Technologie

On connait tous le parcours client type en trois étapes (découverte, considération et conversion), mais connaissez-vous le Consumer Journey ? Cette schématisation du parcours entrepris par le consommateur met davantage…

L’expérience client peut se définir comme étant intrinsèquement liée à la qualité des interactions entre le consommateur et les produits ou services fournis par une entreprise. L’impact de l’expérience client…

En parcourant le web sur des sujets comme celui de la personnalisation, l’évidence saute aux yeux. C’est un terme à la mode très utilisé pour faire le buzz et ressortir…

L’une des nouveautés d’iOS 13 est la prise en charge des souris et trackpads. Comme nous vous le montrions hier, c’est une option qui s’active dans les réglages d’accessibilité et qui…

Le cabinet ce conseil en cybersécurité Akerva explique le contenu de la directive de la DSP2, dont le premier rendez-vous important s’est joué le 14 mars 2019, avec l’ouverture des…

Le fabricant de pneumatiques Michelin a présenté mardi son prototype de pneu, en partenariat avec General Motors, qu'il espère commercialiser dès 2024. Un pneu bientôt sans air ? C’est le…

Mettre le client au centre. Avant d’être un slogan, c’est une méthode qui s’est imposée à toutes les industries. L’UX (User Experience) est une discipline qui mêle ethnographie, psychologie, design,…

Accès à la disponibilité des stocks en temps réel, wifi, applications de paiement en libre service et réalité virtuelle: ce sont les technologies qui font préférer le magasin au shopping…

L’agence digitale Wide révèle les résultats de son deuxième baromètre sur les Français et leurs relations digitales avec les marques, réalisé en partenariat avec OpinionWay.RGPD, une réglementation vertueuse pour le…