Technologie

3 entreprises qui ont transformé un acte d’achat « banal » en une expérience luxueuse Comme nous l’avons vu dans de précédents articles, se différencier sur le terrain de l’expérience client est…

Cela fait déjà plusieurs années que nous voyons apparaitre un nouveau phénomène, la « ludification » dans les milieux et les secteurs qui somme toute semblent très austères, comme le…

Réaliser un audit de son site web est une étape essentielle pour toute entreprise. S’assurer que celui-ci soit facilement accessible, qu’il ne comporte pas de dysfonctionnements majeurs …, un tas…

Dans un contexte concurrentiel effréné, le marché des objets connectés est un véritable eldorado pour le secteur de l’assurance. Les Digital-natives (18-35), utilisateurs naturels et intensifs des nouvelles technologies représentent…

La voix, nouvelle empreinte digitale ? D'après le Wall Street Journal, certaines banques et même le corps médical ont littéralement trouvé leur voie : utiliser la voix de chacun pour…

Ces derniers temps, le mode sombre, plus connu sous le nom de « Dark mode », s’est répandu sur la plupart des applications, réseaux sociaux et même systèmes d’exploitation les plus connus…

L’analyste du Gartner Michael Woodbridge l’affirme : « ECM is dead ». Le temps pour la gestion documentaire serait venu de passer à l’Intelligent Information Management. Entre l’explosion de la donnée et la…

Nouvelle discipline, le Search eXperience Optimization est l’association de l’expérience utilisateur (UX) et du référencement naturel (SEO).  Cette vision “user centric” a pour but d’optimiser la navigation de l’internaute tout…

Partagez les articles :Optimiser l’expérience client c’est aussi de la communication et de l’information.Pour faire passer plus facilement le message, je vous propose de télécharger gratuitement la Bande Dessinée de…