Technologie

Avec les nouvelles technologies, les comportements des clients ont fortement évolué. Ces derniers sont de plus en plus exigeants, s’attendent à des réponses rapides et personnalisées, veulent une disponibilité des…

En 2019, les relations médias s’appuient sur du contenu interactif et original. Les membres l’équipe KOALAPRESS (qui sont tous d’anciens journalistes ou des experts de la communication de crise) élaborent donc…

L'augmentation des dépenses mondiales consacrées aux technologies de l'expérience client (CX) s'élèvera à 7,9 % par rapport à 2018, indique le cabinet IDC. Une tendance qui devrait se développer pour…

Le taux de rebond est un indicateur qui peut faire peur !En plus, Google Analytics recueille beaucoup de données, ce qui pour la plupart des entrepreneurs est un peu déroutant.Et…

Face à la pression de la maison mère, les équipes d’Instagram sont priées de tester de nouveaux formats publicitaires pour séduire les annonceurs. Le réseau social a précisé au média…

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Zendesk livre ses 3 conseils pour utiliser les canaux de conversation comme levier d’optimisation de son expérience client.Transformer son service client est devenu un prérequis pour les marques si elles…

Après l’avoir préconisée, l’Europe rejette la technologie WiFi pour les voitures. La 5G prend donc les devants de la scène, avec des avantages pour l’expérience utilisateur comme l’explique Jalil Lahlou,…

Reading Time: 2 minutes Infographie : L’expérience utilisateur, qu’est ce que c’est ? Aujourd’hui, l’UX Design se place au cœur de notre mode de consommation et de nos habitudes. Lorsque vous utilisez…

12PARTAGESVous vivez parfois des moments de solitude face aux acronymes qui vous entourent ?Le monde du digital ne manque pas d’abréviations et d’expressions qui désignent autant des réseaux sociaux que des…