De nombreuses marques envisagent de se doter d’un agent conversationnel dans les prochaines années. Même si ces outils ne remplaceront probablement pas les humains, ils permettent de conseiller et d’accompagner…
Lorsqu’on est indépendant, l’une des questions que l’on garde toujours en tête, c’est “Comment je vais trouver mes prochains clients?”.Par prudence, il est important de toujours travailler sur plusieurs canaux…
Martin Villers le 1/10/2019 aucun commentaire La génération de leads et l’accroissement de la base mail sont 2 objectifs principaux des marketeurs. Si Hubspot n’avait pas 215 000 abonnés à sa newsletter,…
Faire vivre les pages produits d'un site sans altérer son référencement naturel est un art qui demande surtout du savoir-faire et de la rigueur. Ajouter ou supprimer régulièrement des centaines…
Les interfaces continuent de fourmiller d’erreurs plus ou moins grossières. Chacune d’entre elles participe à contrarier une bonne expérience utilisateur et à faire le lit de la concurrence.Alors je pose…
Les attentes d'un client sont la valeur, les bénéfices ou les standards que le client recherche lorsqu'il fait l'expérience d'un produit ou d'un service. La satisfaction du client naît de…
17h00 , le 29 septembre 2019INDISCRET - La ministre du Travail, Muriel Pénicaud, lancera un site Internet et surtout une application, appelée Mon compte formation, le 21 novembre.Ce sera le 21…
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Pour son dixième anniversaire, le RGAA – le référentiel général d’accessibilité des administrations – fait peau neuve. A cette occasion, il change de nom pour devenir le référentiel général d’amélioration…
Voici quelques vérités que vous n’apprendrez pas en consultant des statistiques de consultation ou en observant des focus groups. Spoiler : les utilisateurs sont des êtres humains.Le design thinking et les…