Technologie

> Pourquoi faut-il faire des tests utilisateurs ? Quand faut-il en faire ? Combien de tests utilisateurs doit-on faire ? Comment organiser un test utilisateurs ? A qui s'adresse les…

Près des yeux, près du coeur... Concentrés pendant des années sur l'omnicanal, les retailers utilisent désormais le digital afin d'établir, en ligne, une relation de proximité proche de celle cultivée…

L’UX Research (ou recherche utilisateur) regroupe les différentes méthodes qui visent à étudier les usages et les besoins des utilisateurs. L’UX researcher utilise de nombreuses méthodes – observation, d’entretiens, tests…

Rappelons quelques évidences : l’UX Design (User eXperience Design) est une discipline dont l’objectif est de concevoir un produit ou service pour (et souvent avec) les utilisateurs. Quant à l’UX…

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018, les données à caractère personnel recueillies dans le cadre du présent formulaire peuvent…

Facebook commence à déployer sa nouvelle interface baptisée FB5. Vous pouvez activer le dark mode en un clic. Le darkmode arrive sur Facebook. Crédits : Facebook.Le dark mode arrive sur…

L'expérience client est façonnée par les émotions ressenties à travers les points de contact de la marque ou les différents environnements physiques ou numériques qui composent le parcours d’achat, ainsi que…

© mast3r - stock.adobe.com Une étude publiée par l'éditeur Pegasystems montre le lien entre inefficacité du service client et inadéquation de la technologie. Les conseillers clientèle seraient favorables aux outils…

L'ergonomie est un des enjeux majeurs de votre site web. Elle peut avoir un impact direct sur votre retour sur investissement. Comment l'optimiser ? C’est une réalité absolue depuis quelques…

La gamification, on en parle de plus en plus, en communication, ou en webmarketing le plus souvent.  Mais savez-vous vraiment ce qui se cache derrière ce terme ? Vous trouverez…