Technologie

SXO. C’est le terme à la mode dans le monde du e-marketing depuis quelques temps. Le SXO ou search experience optimisation est une nouvelle discipline mélant à la fois UX Design…

Malgré tous les efforts déployés par les marques pour rendre la relation client plus fluide grâce à l’IA, les consommateurs, eux, ne semblent toujours pas convaincus. Selon une récente étude,…

À quoi ressemblera le futur du commerce électronique dans 10 ans? C’était la prémisse de départ d’Arte et de l’Office national du film (ONF) pour créer Alfred Premium, un robot…

Cet été, j’ai vu apparaître dans ma veille un certain nombre d’articles traitant de l’illectronisme, relayant les résultats d’une étude menée par le Syndicat de la Presse Sociale pour l’institut…

© mast3r - stock.adobe.com Alors que l'attente constitue le premier motif d'insatisfaction des consommateurs lors d'un appel du service client, 36% d'entre eux ne souhaitent pas interagir avec un chatbot,…

Connaissez-vous la règle du premier clic ? On connaissait déjà la règle des 3 clics (règle totalement fausse comme il a été maintes fois expliqué), mais connaissiez-vous la règle du…

© Africa Studio - stock.adobe.com Vérifiée ou infondée, cette règle des trois clics suscite toujours le débat. Qu'en est-il réellement ? Est-ce un critère fondamental, ou simplement un parmi d'autres…

Malt met en relation 150 000 freelances avec 80 000 entreprises, de la start-up au grand groupe, en France, en Espagne et en Allemagne.Les freelances créent un profil mettant en…

Chaque designer a sa propre idée de ce qui constitue un bon design ou une bonne expérience utilisateur. Nous nous accordons a minima sur le fait qu’un bon design UX…