Les comportements et les attentes des clients évoluent rapidement. Pour se différencier, les entreprises doivent adapter leur stratégie. Avec un nombre croissant de canaux digitaux, les progrès de l’IA et…
lejournaldux13 décembre 2019
Pour la première fois en France, le réseau social professionnel LinkedIn publie un rapport sur les métiers les plus recherchés et met en avant de vraies tendances, avec les 15…
lejournaldux13 décembre 2019
Aujourd’hui, 81% des directeurs Marketing et Communication pensent qu’introduire le digital dans la relation client est prioritaire pour développer sa marque dans les années à venir. La relation client, c’est…
lejournaldux13 décembre 2019
Facile à réussirUn site, des internautes et des profils multiples ! Une fois arrivé sur le site, son design, sa structure et ses contenus, doivent nous prouver en un clin…
lejournaldux13 décembre 2019
Votre objectif est de maximiser la satisfaction client dans votre centre de contacts ? Vous devriez commencer par vous assurer que vos conseillers sont eux-mêmes satisfaits d’y travailler. Un excellent moyen…
lejournaldux13 décembre 2019
Les problèmes de gestion d'identité ne font que s'aggraver, entre la prolifération de services en ligne reposant sur des procédures de vérification archaïques et la multiplication des incidents de sécurité…
lejournaldux13 décembre 2019
Google dévoile ses Shopping 100 !C’est bientôt le grand jour (à savoir Noël) et vous ne savez toujours pas quel cadeau offrir à votre moité, vos enfants, vos parents, vos…
lejournaldux12 décembre 2019
INTERVIEW | Sabrina Leroy, mutuelle santé heyme.care “On voulait casser les codes, avoir quelque chose de plus funky” L’interview est également disponible sous format vidéo à cette adresse. OLIVIER :…
lejournaldux12 décembre 2019
Les ateliers de Paris Web L’idée de cet article m’est venue lors des ateliers de Paris Web, en septembre dernier.Les ateliers de design étaient alors complets très vite. Et moi,…
lejournaldux12 décembre 2019
