Santé

La plupart des entreprises reconnaissent l’influence des témoignages clients et plus généralement l’importance de la gestion de leur réputation. 92 % des clients admettent qu’ils lisent des avis lors de…

80% des communications et expériences ne provoquent aucune émotion. Un échec retentissant qui nécessite de réinventer les formats et les contenus traditionnels. Lors d’une conférence organisée par Dalcans et L’ADN, Raphaël…

La réponse est "oui", bien entendu, car derrière toutes ces technologies, réjouissantes pour certaines, moins pour d’autres, ce sont des outils conçus par et pour des hommes et des femmes.…

Cette loi du travail pourrait se résumer ainsi : pour booster vos collaborateurs intéressez-vous à eux ! Explications. Entre 1928 et 1932, le pyschosociologue américain Elton Mayo s'est rendu, à…

Satisfaction, fidélité, recommandation, effort, engagement, verbatim... La liste des indicateurs de mesure s'allonge mais est-ce vraiment utile? Comment bien solliciter le client? Le groupe Malakoff Mederic Humanis, la licorne Doctolib et…

https://vimeo.com/293554398Avant de vous dire comment appliquer la psychologie au design, il faut bien comprendre de quoi il s’agit. Je vais d’abord vous expliquer ce qu’est la psychologie.La psychologie peut se résumer…

Parce que toute interaction homme-machine implique un humain, les sciences cognitives sont d’une grande aide pour nous aider à mieux comprendre nos utilisateurs et proposer des solutions adaptées à l’humain.…

Ambiance start-up Au 9e étage d'une tour de bureaux du centre-ville, le Mouvement Desjardins a installé en 2017 tout un service spécialisé dans les outils numériques. C'est ici qu'on peaufine notamment…

Les départements des Alpes-Maritimes et du Rhône ont commencé à expérimenter ce mercredi la carte Vitale dématérialisée. Le ministère de la Santé évoque une généralisation de la «e-carte» Vitale à…

L'e-santé, c'est un peu la carotte et le bâton : d'un côté, des promesses folles, de l'autre des craintes sur la sécurité des données. Et au milieu, des usagers qui n'en…