Environnement

À l'instar de bien d'autres disciplines non directement productives, les efforts autour de l'expérience client sont souvent confrontés à la difficulté de justifier leur retour sur investissement. Harley Manning (Forrester)…

Decathlon retrouve sa première place au classement OC&C des enseignes. Picard le suit à la deuxième place. Quant à Leroy Merlin et les Galeries Lafayette, ils entrent dans le top…

© ponsulak - Fotolia Le client sera culpabilisé "Les Français sont particulièrement sensibles aux questions éthiques et environnementales, explique Thierry Spencer. En France, les consommateurs s'interrogent particulièrement." Ils sont par…

Jeudi 21 novembre, le gouvernement a publié sa plate-forme et son application mon compte formation. Cet outil va permettre aux salariés, travailleurs non-salariés, agents publics et demandeurs d’emploi de consulter…

Le constructeur japonais premium avait longtemps préféré l’hybride à l’électrique. Ce premier véhicule annonce un virage qui devrait être pris aussi chez Toyota, maison mère de Lexus.L’UX 300e arrivera en…

Partager cet articleAvoir l’ambition de mesurer l’expérience utilisateur et la performance digitale implique de s’intéresser aux échelles de mesures. En effet, le choix de la graduation de l’outil avec lequel on…

On ne compte plus aujourd’hui les organisations qui souhaitent prendre soin de leurs collaborateurs au même titre que leurs clients. En témoignent les démarches autour de l’Expérience Collaborateur qui se…

Mais qui est Latitudes ?Latitudes a été créée en mai 2017, l’association encourage et accompagne l’utilisation des technologies au service de l’intérêt général.Il y a quelques mois, Latitudes lançait un…