Connaître ses clients, leur profil, leurs besoins et leur parcours lorsqu’ils interagissent avec votre marque, c’est saisir l’opportunité de répondre à leurs attentes de manière optimale. La modélisation des parcours…
lejournaldux30 janvier 2020
Dans une société inclusive et sans obstacle, les gens peuvent participer pleinement à la vie de leurs collectivités. Faire de l'Ontario une province où les collectivités et les entreprises sont…
lejournaldux28 janvier 2020
17 janvier 2020 Comment proposer des lieux capables d’accueillir à la fois des événements d'envergure et des rencontres sportives locales ? De vibrer collectif lors de matchs décisifs, mais aussi…
lejournaldux27 janvier 2020
La problématique Le site Vigicrues s’adresse en premier lieu au grand public. Il permet d’informer les citoyens sur l’état des cours d’eau avec des niveaux de vigilance crue. Il est…
lejournaldux22 janvier 2020
Chaque semaine, un cabinet de conseil, une grande marque ou un fournisseur de solutions livrent leurs prédictions et leurs visions des évolutions en matière d'expérience client en 2020. Découvrez l'analyse…
lejournaldux17 janvier 2020
Le modèle de l'hypermarché né avec la consommation de masse, le règne de la voiture et la prédominance de la famille traditionnelle est à bout de souffle. Pour survivre la…
lejournaldux15 janvier 2020
Qu’est-ce qu’un persona ? Définition Un persona est un archétype représentant un groupe de personnes dont les comportements, motivations et buts sont proches. Les personas sont utilisés en , Ergonomie,…
lejournaldux14 janvier 2020
Améliorer les services gouvernementaux à l’ère numériqueNotre objectif est de fournir aux Canadiens des services publics faciles à utiliser et dignes de confiance. Les normes numériques du gouvernement du Canada…
lejournaldux11 janvier 2020
