Autrefois considérée comme un centre de coûts, la relation client a depuis acquis ses lettres de noblesse. Au point que ses directeurs se retrouvent de plus en…
lejournaldux18 mars 2019
Où en sont les acteurs de la sphère RH – experts et responsables en entreprise – au sujet de l’expérience collaborateur ? Connaissent-ils la notion, comment la perçoivent-ils, la mettent-ils en…
lejournaldux18 mars 2019
Le Groupe BPCE propose ainsi aux PSP (tels que les initiateurs de paiement et les agrégateurs de comptes), les API réglementaires, la documentation afférente et des jeux d'essai via un portail…
lejournaldux16 mars 2019
A propos de Napoleon Agency Fondée en 2011, Napoleon Agency est une agence de design de service et d’expérience utilisateur basée à Paris. Forte d’un savoir-faire unique en design thinking,…
lejournaldux13 mars 2019
Blockchain, robots, data... Les 8 grandes tendances 2019 de la Food Tech © Quitoque La Food Tech n’est plus un secteur porté par les start-up, mais un écosystème à part…
lejournaldux8 mars 2019
Fidélité, confiance, transparence et personnalisation s'inscrivent plus que jamais au coeur de votre feuille de route en 2019, dans un contexte de défiance des consommateurs envers les…
lejournaldux8 mars 2019
80% de taux de satisfaction dans l’étude de Whitelane sur l’outsourcing IT. Econocom à égalité avec TCS. Le taux moyen est de 71%, il était de 72% un an plus…
lejournaldux6 mars 2019
Mis à jour le 04/03/19 19:03 Manque d'expérience avec les marketplaces, faible internationalisation, gap technologique… Les prestataires de paiement des groupes bancaires ont du mal à rattraper les nouveaux entrants.…
lejournaldux5 mars 2019
Le développement de cette offre hôtelière représente à la fois l’avenir et un retour aux sources : c’est à l’hôtel Plaza-Athénée qu’Alain Chevalier et Henry Racamier, alors respectivement patrons de…
lejournaldux5 mars 2019
