L’heure est à l’expérience client. Ce terme apparaît désormais dans la communication d’un nombre croissant d’entreprises qui entendent se prévaloir d’une attention particulière apportée à leurs clients, comme élément clé…
lejournaldux2 juillet 2019
Qui ne s'est jamais agacé de devoir patienter de longues minutes à la caisse d'un magasin pour régler une poignée d'articles ? Afin de répondre aux attentes des consommateurs pressés, Lyf…
lejournaldux27 juin 2019
Dévoilé à la mi-juin, la Facilité africaine d'inclusion financière numérique (ADFI) espère consacrer 400 millions de dollars au total, d’ici 2030, en faveur de l’inclusion financière digitale de 330 millions…
lejournaldux25 juin 2019
L’innovation au service de l’expérience client est devenue une problématique centrale pour les entreprises. Dans un contexte d’investissement massif dans l’Intelligence Artificielle, les banques et assurances n’échappent pas à cette…
lejournaldux24 juin 2019
Avec 505 millions de colis expédiés en France (Fevad, 2017) et environ 121 millions retournés, la gestion des retours est devenue incontournable en e-commerce. Et ce n’est pas près de…
lejournaldux21 juin 2019
Au lendemain de la présentation officielle de la monnaie digitale Libra et des ambitions de Facebook dans les services financiers et à l'heure où les néobanques imposent de nouveaux standards…
lejournaldux20 juin 2019
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lejournaldux20 juin 2019
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lejournaldux20 juin 2019
29/05/19 10:50 Les fintech voient le niveau de sécurité de la nouvelle directive européenne sur les services de paiement comme une entrave à l’ouverture des données bancaires. En septembre…
lejournaldux20 juin 2019
