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Aujourd’hui, tout le monde parle d’engagement client. Mais pourquoi est-ce si important ? Que cela signifie-t-il vraiment ? Aujourd’hui, à quoi ressemble l’engagement client, lorsque vous êtes une entreprise qui…

Partenariats entre fintech françaises, liens capitalistiques avec les banques et assureurs, collaborations avec les fintech étrangères… Découvrez notre cartographie interactive de l'écosystème. Les levées de fonds. La tech n'a que…

Noël approche et Amazon doit encore assurer sa plus importante tournée de l'année, mais le géant de Seattle peut déjà se satisfaire d'un premier constat : il a, en 2019, livré…

Selon une étude mondiale menée par Oracle Retail, les commerçants et les consommateurs n’ont pas tout à fait la même vision de ce qui importe en matière de relation client…Selon…

L'enseigne multiplie les expérimentations pour réinventer sa relation aux clients. Parmi ces initiatives, le magasin parisien Beaugrenelle, dans le XVe arrondissement, teste différentes approches servicielles autour d'une idée centrale :…

L’apport de l’intelligence artificielle (IA) dans la transformation des processus bancaires est aujourd’hui indéniable. Un constat particulièrement vrai dans les métiers du Transaction Banking, générateur de quantités astronomiques de données.…

© malkovkosta - stock.adobe.com Que le modèle soit B to B, B to C ou B to B to C, le chef d'entreprise doit prendre le temps de s'interroger sur…

Sommaire1/ Etude comparative des salaires dans la pub2/ Infographie 3/ Le Top des salaires en hausse4/ Calculateur pour convertir un brut annuel en net mensuel5/ La diversité des intitulés de poste6/ Les…

Pour améliorer l’expérience client en après-vente, PSA projette de généraliser ses services Video Check et Service24/7. Le constructeur perçoit aussi l’électrification des véhicules comme une opportunité de mieux fidéliser. Pour…