Business

Le Capgemini Research Institute a publié un nouveau rapport intitulé “The Art of Customer-Centric Artificial Intelligence: How organizations can unleash the full potential of AI in the customer experience”. Dans…

La question mérite d’être posée ! Télétravail, Téléconsultation, Téléservice, Télévente, Téléexpertise,…. , le « sans contact » semble être le grand gagnant de cette période de crise sanitaire, où depuis…

La néo-banque Revolut poursuit sa stratégie de développement en proposant à ses clients français la possibilité de centraliser l’ensemble des outils utiles au suivi des finances personnelles et professionnelles. Un…

Une analyse menée par l’entreprise de marketing digital Bazaarvoice au cours du mois de mai montre que malgré le déconfinement progressif, les consommateurs continuent sur leur lancée et gardent l’habitude…

La Fevad publie les premiers chiffres clés du e-commerce en 2020. Découvrez les évolutions du e-commerce en France en 2020. © joyfotoliakid - stock.adobe.comLa Fevad (Fédération e-commerce et vente à…

La néobanque française Nickel, filiale du groupe bancaire BNP Paribas, a annoncé mercredi son lancement «dès la fin de l'été» sur le marché espagnol, s'appuyant sur les bureaux de loterie…

Linkedin n'est pas fait uniquement pour trouver un nouvel emploi. C'est aussi un lieu où les décideurs professionnels viennent trouver de l'expertise avant d'effectuer un achat. © Linkedin Avec ce…

Entretien avec Rémi Le Druillenec, Co-fondateur et directeur général de l’agence Héroïne, sur la Retail Experience, et le nouveau rôle des boutiques dans le parcours omnicanal.Pourquoi prônez-vous la Retail Experience…

Post-confinement, en Mai, les études ont abondé et nous avons décidé de vous faire la sélection des données les plus importantes. La tendance continue et on se plait à vous…

Stratégique pour près de deux tiers des professionnels RH, l’expérience collaborateur commence – enfin – à entrer dans les pratiques des entreprises. Inspirée de l’approche marketing et de ses outils,…