Le commerce en ligne a fortement progressé depuis le Covid. Il s'est installé dans les usages. D'après Médiamétrie, en un an, on compte un million de cyberacheteurs nouveaux !L'affiliation, l'un…
Comment améliorer l’expérience client et renforcer son support sans intensifier son service ? En encourageant l’autonomie des clients grâce à des solutions de selfcare ! Faq, chatbots, forums communautaires…ces outils…
Plus de deux ans après l'entrée en vigueur de la directive sur les services de paiement, la DSP2, de nouveaux services et sociétés émergent en France. L'open banking a bien…
Préparer un projet d'avenir est déjà une tâche difficile pour la plupart d'entre nous. Envisager simultanément toutes nos envies et tous nos besoins, à court et à long terme, est…
La crise du Covid-19 a accéléré la transformation du Retail, démultipliant la croissance du e-commerce et la personnalisation de l’expérience clients. Les retailers ont dû aussi répondre aux nouvelles craintes…
Le cours de Bitcoin (BTC) évolue toujour au-dessus d’un important support de long terme. On s’attend à ce qu’il finisse par tenter à nouveau de dépasser la zone des 11…
Jaipur: India’s private banks were once again the worse performers in terms of customer satisfaction, according to the annual report of the banking ombudsman scheme for the year 2018-19 published…
Blockchain and blockchain-enabled payments are the future of transactions, but there are several issues that need to be resolved first. NurPhoto via Getty Images Ever since the idea of blockchain…