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  17/10/18 16:28 Les entreprises pérennes expliquent leur succès par un facteur clé : une relation client de qualité. Quel que soit le nombre de clients, l’important est de traiter chacun…

Data, data, data. Tout le monde ne parle plus que de ça. C’est la nouvelle ruée vers l’or et vous aussi vous souhaitez profiter du filon. Mais comment s’y prendre?…

Les grands cabinets d'analystes ont parfois de curieuses idées… Ainsi de cette suggestion de Forrester aux DSI de prendre l'initiative des approches par le design si leurs alter ego des…

La Médiathèque de la Canopée a testé des méthodes UX pour mieux connaître ses usagers. Retour d’expérience. Bien sûr, il y a les sondages, les enquêtes de satisfaction et les…

Les parents de lycéens et d'étudiants craignent un peu pour l'avenir professionnel de leurs enfants. Entre les choix à faire sur Parcoursup pour les futurs bacheliers et la mise en…

Souvent, l’engagement est confondu avec son homologue qui nous vient du monde digital : le taux d’engagement. Quand le premier désigne un processus psychologique aux bénéfices bien connus (fidélisation client,…

Tous les sites de ecommerce doivent-ils nécessairement se ressembler ? Peut-on vraiment encore créer des expérience utilisateurs digitales innovantes sur les sites de ecommerce ? Après tout, ces sites font…

Vous avez compris l’importance de l’UX et souhaitez l’intégrer à votre entreprise ? Vous voulez rédiger une fiche de poste et pour cela vous cherchez à faire rêver votre future…