lejournaldux

D'un côté, Jeff Bezos déclare, lors d'une réunion ouverte à tous les collaborateurs de son entreprise : « un jour, Amazon fera faillite ». De l'autre, Jean-Laurent Bonnafé, directeur général de BNP Paribas,…

La clé du succès réside désormais dans l'agilité, mot très à la mode que vous avez probablement déjà entendu. Que signifie-t-il ? Pourquoi tant d'entreprises en font-elles une priorité ?…

La façon dont les clients du commerce électronique achètent change avec l’évolution de la technologie et nous pouvons voir un nombre croissant de clients avec une mentalité d’achat immédiat. Avec…

Rendre votre client unique. Lui faire sentir que vous êtes proches de lui, que vous vous souciez de son bien-être et qu'il compte réellement à vos yeux. Faire de votre…

L’utilisation du chatbot est aujourd’hui de plus en plus répandue, pour améliorer l’expérience client et confier à l’intelligence artificielle la gestion des demandes courantes ou des questions fréquentes.Vous songez…

 Ce 3 décembre, ont été rendus publics les chiffres 2018 du Baromètre du numérique, en présence de Mounir Mahjoubi, secrétaire d'État chargé du Numérique.Cette enquête annuelle, conduite par l‘Arcep, le…

 Si vous suivez un peu les évolutions du digital, vous aurez constaté que depuis 2015, les deux lettres « UX » sont partout et sont souvent associées à « UX design », « design thinking »,…

PowerPoint est pour beaucoup l’outil incontournable pour réaliser une présentation. Une fois faite, il faut parfois adapter cette dernière en fonction du public et par exemple parler en anglais alors…

Ingénieur·e· système, designer, rédacteur·rice·s, développeur·e·s, etc… Nous sommes tous des utilisateur·ice·s confronté·e·s à diverses frustrations devant une interface. Ces frustrations proviennent du parcours d’utilisation, des fonctionnalités de l’interface et des…