La transversalité: -L'UX designer pense de manière transversale et globale il doit donc pouvoir entrer en relation avec l'ensemble des services concernés par le produit ou le service sur lequel…
Mis à jour le 18/12/18 15:02 Deviner les envies, prédire les comportements, désamorcer les conflits… L'IA modifie le rapport au client, en particulier dans les grands groupes. Noël approche et…
Google a obtenu aujourd’hui l’autorisation de la commission fédérale des communications (FCC) pour développer davantage sa nouvelle technologie de reconnaissance gestuelle. Comme le relate TechCrunch, les progrès de cette innovation…
113Interactions Pour toute entreprise plaçant le client au centre, il est impératif de soigner le parcours client quelque soit le domaine d’activité. Le parcours client permet à toute personne d’arriver…
Comment repenser l’expérience de vente chez les fabricants de produits sur-mesure ? Confrontés à la montée de la digitalisation, les fabricants ne peuvent plus uniquement compter sur les moyens traditionnels…
Présentation du groupe Sanef Sanef est une société autoroutière qui exploite le réseau des Autoroutes du Nord et de l’Est de la France. Ses chiffres clés : 1,6 milliard € de…
En ergonomie, le tri par cartes ou tri de cartes (Card sorting en anglais) est une des méthodes utilisées pour construire une architecture de l’information en impliquant les utilisateurs finaux.L’architecture…
Les pages de catégories relèvent d’une importance capitale en e-commerce. Souvent sous-estimés par les e-commerçants débutants, qui passent beaucoup plus de temps à fignoler la page d’accueil et les fiches…
Les marques sont à la croisée des chemins et font désormais face à un choix : améliorer leur expérience client et prospérer ou l’ignorer et, tôt ou tard, disparaître. L’innovation…