L'expérience utilisateur (ou UX, pour « user experience ») relève à la fois du vécu, du ressenti émotionnel et de l'attention d'un individu par rapport à un produit, un service ou une…
lejournaldux8 janvier 2019
7 janvier 2019 Par Amélie Buchin Dans l’univers du digital nous entendons de plus en plus parler d’expérience utilisateur ou d’User eXperience (abrégé UX) mais que signifie réellement l’UX ? Quels…
lejournaldux8 janvier 2019
L‘expérience collaborateur est l’ensemble des expériences vécues par un collaborateur tout au long de sa présence au sein d’une entreprise.Derrière cette définition minimale de l’expérience collaborateur (Employee eXperience, EX), se…
lejournaldux8 janvier 2019
Alors que l’année 2018 touche à sa fin, il est temps de réfléchir aux faits marquant de la Relation Client de l’année écoulée et d’anticiper les 5 grandes tendances et…
lejournaldux8 janvier 2019
Aujourd’hui, le retail est en train de vivre une véritable révolution. Le e-commerce ayant complètement transformé les attentes des consommateurs, le monde de la distribution doit s’adapter à ces nouveaux…
lejournaldux8 janvier 2019
S'il est un domaine qui ne tient pas en place, c'est bien le numérique... Et les métiers qu'il génère à chaque évolution. Vous vous sentez perdu au milieu des termes…
lejournaldux7 janvier 2019
C’est l’un des enseignements d’une enquête internationale du Gartner. Plus de 3000 DSI ont éte interrogés (2019 CIO Agenda: Secure the Foundation for Digital Business).Selon le cabinet d’études, les directeurs…
lejournaldux7 janvier 2019
Une étude réalisée par SAP Customer Experience a interrogé les consommateurs sur les facteurs freinant ou favorisant l’achat sur les sites web marchands. En France, les résultats laissent entrevoir plusieurs…
lejournaldux7 janvier 2019
Appel à destination des enseignants-chercheurs du programme de Recherche – Formation – Innovation Ouest Industries Créatives, pour le soutien de projets de recherche sur la création d’expériences et les méthodes…
lejournaldux7 janvier 2019
