Le constat est ancien. Personne ne lit les Conditions générales d’utilisation (CGU) des services en ligne, ces contrats unilatéraux que nous devons accepter pour les utiliser. Mais si personne ne…
Les consommateurs utilisent en moyenne 4 points de contact différents avant de procéder à un achat, un chiffre pouvant monter bien plus haut encore lorsqu’il s’agit d’une acquisition très engageante…
Le digital peut-il sauver le retail? C’est la question à laquelle Riverbed a souhaité répondre dans son enquête 2019 sur les tendances digitales dans le retail. Selon cette étude mondiale…
Vous l’avez sans doute lu ici ou là : nous sommes entrés dans l’ère de l’expérientiel. Exit la consommation purement utilitaire des produits, elle est aujourd’hui vecteur de sens, de…
La transformation du retail s’accélère sous l’influence de consommateurs plus curieux, impatients et exigeants, avec la montée en puissance du digital et par l’action d’une concurrence vive et saine. Dans…
« Que ceux qui connaissent Joe Pine lèvent la main ! » Je pose parfois cette question pendant mes conférences mais rares sont les participants qui se manifestent. Et pourtant… Joe Pine est…
Sortez vos ciseaux ! Aujourd’hui sur le blog nous vous proposons un modèle, ou template dans la langue de Shakespeare, pour l’atelier Value Proposition Design ! Eyes on the prize…
Les fintechs tricolores en quête de fonds à l'heure de l'arrivée des GAFACes dix dernières années, les startups ont bénéficié d'un environnement et d'une effervescence favorables à leur multiplication et…
2016 a été l’année des chatbots. Tout la planète hightech ne parlait que des agents conversationnels. Ils étaient les stars des conférences développeurs de Microsoft, Facebook ou Google. Si le…