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Customer Experience concept on the gearwheels, 3D rendering La data intelligence, le maillon fort de l’expérience client et utilisateur Par Laurent Stoica, Head of CX Volume Sales South Europe chez Oracle CX L’expérience…
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Une Experience Map ou « carte d’expérience » est la représentation synthétique et chronologique de l’expérience vécue par vos clients avec l’un de vos produits ou services. Réalisée à partir…
Faustine Loison Publié le 15-02-2019 Bear et SnapPress, entreprises spécialisées dans la réalité augmentée, fusionnent et donnent naissance à Argo. Elles souhaitent ainsi renforcer leur offre en France et à…
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Twitter continue de faire évoluer sa plateforme en supprimant, améliorant ou même ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Preuve en est une nouvelle fois avec “News Camera”, une nouvelle fonctionnalité qui serait…
Aujourd’hui, l’expérience utilisateur se trouve dans notre quotidien et nous accompagne dans nos émotions et notre perception des choses lors de nos divers interactions pour satisfaire nos différents besoins. Pourquoi…
L'étude, réalisée par Stuart & YouGov, révèle que les consommateurs français souhaitent des livraisons moins chères, plus précises, plus rapides. Ils sont également de plus en plus…