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À l’ère du digital, dans un monde où les marchés sont façonnés par les transformations technologiques, les entreprises ne cessent d’évoluer. S’il est impossible de ne pas remarquer les bouleversements…

Les animations et micro-interactions sont aujourd’hui essentielles pour améliorer l’expérience des utilisateurs : ceci est vrai pour les sites web, les applications mobiles et comme vous devez vous en douter,…

COMMENT SE SERVIR DES PERSONAS ? Afin de répondre à cette question et vous faciliter la conduite de cet atelier, nous vous avons préparé un kit à télécharger, ainsi qu’une chronologie des étapes à suivre.…

  07/02/19 14:43 Afin d’améliorer l’expérience collaborateur et client, la plupart des entreprises s’équipent de solutions digitales. Cette numérisation permet de renouveler les processus existants, et fait de l’expérience utilisateur…

En tant que Designer expérimenté, vous conviendrez que l'inspiration d'autres interfaces est une bonne pratique en terme de recherche. C'est aussi s'assurer que les utilisateurs sont familiers (ou non) avec…

Définir ses buyer personas consiste à dresser le portrait-robot des clients que l’on souhaite. Les marketeurs commencent à percevoir à quel point cet exercice est crucial en ligne. Et surtout…

Proposer au client une expérience engageante et sans friction quel que soit le canal d'interaction qu'il décide d'utiliser et ce, à tous les stades de sa vie…

Landbot Bricks est un outil de création de chatbot simple et sans codage. Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles choisir d’utiliser un chatbot: acheminer les demandes de renseignement plus…