Alors qu’il y a quelques mois, IKEA adaptait le concept des voitures autonomes à notre quotidien, aujourd’hui, la société veut rendre ses meubles plus accessibles. Combien de meubles sont-ils conçus…
lejournaldux18 mars 2019
Les marques délivrent une vision encore souvent fragmentée de l’expérience client. Le Service Design vise à orchestrer le CX en tentant compte de l’ensemble de l’écosystème de la marque et…
lejournaldux18 mars 2019
Autrefois considérée comme un centre de coûts, la relation client a depuis acquis ses lettres de noblesse. Au point que ses directeurs se retrouvent de plus en…
lejournaldux18 mars 2019
La technologie VoC (Voice of Customer) d’Usabilla apportera une valeur significative aux entreprises clientes de SurveyMonkey et contribuera ainsi à accélérer la croissance des revenus de ces entreprises.SAN MATEO, Californie…
lejournaldux18 mars 2019
Où en sont les acteurs de la sphère RH – experts et responsables en entreprise – au sujet de l’expérience collaborateur ? Connaissent-ils la notion, comment la perçoivent-ils, la mettent-ils en…
lejournaldux18 mars 2019
De nombreuses études l’ont démontré : plus la
navigation est fluide sur un site Internet ou une application, meilleures sont
les performances de la plateforme d’e-commerce.
Et parmi les critères…
lejournaldux18 mars 2019
Product-owner : définition & fiche de poste Après avoir été Chef de Produit, Product Manager et Product Owner chez des éditeurs de logiciel, j’ai voulu intégrer une agence de conseil,…
lejournaldux18 mars 2019
Partager sur Twitter Partager sur Google+ Partager sur LinkedIn Partager sur PinterestE-commerce: pourquoi et comment faire des avis clients un vrai levier de performance? Oui, les avis clients influencent…
lejournaldux18 mars 2019
À rebours des anciens standards « show-off », le marché de la beauté se fait l’écho d’un monde plus que jamais en mutation. Place au bien-être, à la transparence et au participatif.…
lejournaldux18 mars 2019
