Le tri de cartes et contexte d’utilisationSuite à un récent atelier «tri de cartes» créé pour la dématérialisation d’un formulaire papier, je souhaite vous parler de l’intérêt que je vois…
lejournaldux26 mars 2019
** Comment l’étonnement participe à la réussite d’une expérience numérique ? **Comme chaque année, un challenge entre toutes les antennes Flupa est organisé alors évidemment nous avons sauté sur l'occasion…
lejournaldux26 mars 2019
Même avec l’apport du numérique, ce serait une erreur que de penser que n’importe quel outil informatique est facile à prendre en main. Le déploiement et l’usage des outils qui…
lejournaldux25 mars 2019
Dans ce cinquième article sur le Design Sprint nous allons voir comment se déroule la troisième phase du Design Sprint : le Jour 3. Pour rappel des précédents articles, le…
lejournaldux25 mars 2019
La voie de la souplesse en atelier UX Lors d’un atelier, nous avons tous été confrontés à un manque de motivation de certains participants, à l’expression d’émotions négatives, à de…
lejournaldux25 mars 2019
Les clients mécontents s'expriment de différentes façons: ils claquent la porte, râlent auprès du service clients, se plaignent à leur entourage... Quelle que soit leur réaction, il…
lejournaldux25 mars 2019
Dans ce quatrième article sur le Design Sprint nous allons voir comment se déroule la seconde phase du Design Sprint : le Jour 2. Cette deuxième journée va permettre à…
lejournaldux25 mars 2019
L'expérience utilisateur (UX) est un champ multidisciplinaire qui ne fait que grandir au fil du temps, grâce aux nouvelles technologies et les nouvelles approches qui naissent chaque jour. Elle trouve…
lejournaldux25 mars 2019
Je ne crois pas qu’on doive toujours et uniquement résoudre les problèmes d’accès au numérique par la technologie. Dans une étude récente, l’UFC Que Choisir montrait que 6,8 millions de…
lejournaldux25 mars 2019
