Dans le monde de l’entreprise, l’adage « employé heureux, client heureux » est un vieux dicton. Toutefois, si la réalité n’est pas toujours aussi simple, force est de constater lorsque…
<!----> Partager l'intelligence client : la clé d'une expérience client réussie Publié le: 22 Mai 2019 Auteur: Taoufik Massoussi - Product Manager & Head of AI Dans le monde ultra…
Jeudi 20 juin l 9h00 - 10h30 & 13h30 - 15h00 l salle 02 l anglais & françaisAvez-vous déjà remarqué que les tireurs de carte sont très doués pour raconter des histoires…
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Mis à jour le 21/05/19 18:09 Avec le lancement en beta du programme Checkout, le réseau social est sur la voie pour devenir une marketplace. Son milliard d'utilisateurs et son…
Perdre un client ne fait jamais plaisir. Alors que le taux d’attrition (ou proportion de clients perdus) peut varier selon les secteurs, l’acquisition d’un nouveau client peut coûter près de…
Le skeuomorphisme, en design digital, consiste à imiter l’apparence d’un objet réel lors de la conception d’un objet virtuel. Cette technique permet à l’utilisateur de comprendre l’action à effectuer face…
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Le Groupe BPCE, avec son modèle de banque coopérative universelle est le 2 ème acteur bancaire en France. Avec 105 000 collaborateurs, il est au service de 30 millions de…