Ce n’est pas un chef de projet. Ce n’est pas non plus la femme ou l’homme à tout faire. Son rôle est plus complexe : décryptage du métier de product…
lejournaldux5 juin 2019
Dans le petit monde du numérique, l’éthique est sur toutes les lèvres. Les récents scandales à propos des données personnelles ont levé le voile sur les discriminations et atteintes à…
lejournaldux5 juin 2019
Constater que la génération Z (née après 2000) est moins fidèle aux marques que ses aînés de la génération Y (nés entre 1980 et 2000) est presque devenu un lieu…
lejournaldux5 juin 2019
Uber, Netflix, Airbnb… Ces champions rebattent les cartes de la satisfaction client, bouleversant ainsi des business-model établis depuis des décennies sur leur secteur respectif. Prenons l’exemple des Deliveroo, Uber Eats…
lejournaldux5 juin 2019
On connait tous le parcours client type en trois étapes (découverte, considération et conversion), mais connaissez-vous le Consumer Journey ? Cette schématisation du parcours entrepris par le consommateur met davantage…
lejournaldux5 juin 2019
L’expérience client peut se définir comme étant intrinsèquement liée à la qualité des interactions entre le consommateur et les produits ou services fournis par une entreprise. L’impact de l’expérience client…
lejournaldux5 juin 2019
En parcourant le web sur des sujets comme celui de la personnalisation, l’évidence saute aux yeux. C’est un terme à la mode très utilisé pour faire le buzz et ressortir…
lejournaldux5 juin 2019
Parmi les méthodologies centrées utilisateurs, le Lean UX a mes faveurs. Je vais vous expliquer pourquoi et comment je la mets en pratique chez mes clients. Le Lean UX, cette…
lejournaldux5 juin 2019
L’une des nouveautés d’iOS 13 est la prise en charge des souris et trackpads. Comme nous vous le montrions hier, c’est une option qui s’active dans les réglages d’accessibilité et qui…
lejournaldux5 juin 2019
