A l’heure de l’hyper-personnalisation, les entreprises sont sans cesse en quête d’innovation pour proposer aux consommateurs une expérience toujours plus immersive et en adéquation avec leurs attentes. Misant sur une…
lejournaldux17 juillet 2019
3 Juin, 2019 Lorsque je me présente en tant que Designer Full Stack, j’ai parfois le sentiment que mon interlocuteur ne comprend pas bien mon positionnement, ni même l’étendue des…
lejournaldux17 juillet 2019
Si vous possédez un site web, alors vous savez à quel point il est essentiel de mesurer sa performance. Différents indicateurs de performance sont à prendre en compte :la rapidité…
lejournaldux17 juillet 2019
Point de vente, moyen de paiement, interaction avec la marque… le retail va énormément se réinventer ces prochaines années. Et les changements arriveront plus vite qu’on ne le pense.Un pied…
lejournaldux17 juillet 2019
Une nouvelle étude biométrique réalisée par IAS et l’institut Neuro-Insight montre un effet de «halo» pour les publicités.Ainsi, les messages diffusés dans un contexte favorable pour la marque sont beaucoup…
lejournaldux17 juillet 2019
16 juillet 2019 Votre entreprise considère l’acquisition d’une nouvelle solution de centre d’appel afin d’augmenter la productivité et l’expérience client ? Voici 10 questions à se poser pour faire un…
lejournaldux16 juillet 2019
Comment faire de l’expérience client un axe de différenciation majeur, basé sur une relation attentionnée et personnalisée malgré la complexité des parcours empruntés par des consommateurs avertis, exigeants voire intransigeants…
lejournaldux16 juillet 2019
Emmanuelle MARÉVÉRY, Consultante – Directrice UX & InnovationRevoir la conférenceLe point de départ : nos biais cognitifs et de raisonnements, notre manque d’informations, nous font produire des suppositions souvent fausses,…
lejournaldux16 juillet 2019
80% des communications et expériences ne provoquent aucune émotion. Un échec retentissant qui nécessite de réinventer les formats et les contenus traditionnels. Lors d’une conférence organisée par Dalcans et L’ADN, Raphaël…
lejournaldux16 juillet 2019
