Notre équipe de Développement a pour but d’implémenter les nouvelles fonctionnalités de notre site web et sa version mobile en mêlant du développement Backend et Frontend. Elle met un point…
lejournaldux5 septembre 2019
Les enceintes connectées et assistants vocaux sont au coeur des discussions, pourtant le taux d'équipement en France reste bas. Marché d'avenir pour l'e-commerce ou simple gadget ? Éclairages de Thomas…
lejournaldux5 septembre 2019
En 2015, un article dans The Economist nous souhaitait la bienvenue dans la nouvelle ère des drones… Ce titre a raisonné à nouveau pour moi cet été, grâce à la…
lejournaldux5 septembre 2019
août 29, 2019 La satisfaction client est vitale pour les entreprises, leur fonctionnement, leur développement et leur pérennité. Mesurer la satisfaction des client permet ainsi aux entreprises de concevoir des…
lejournaldux5 septembre 2019
Actualités R/H Le monde appartient à ceux qui s’expriment bien Le 2 septembre 2019 par Magazine En-Contact Partager : Le niveau d’expression orale des équipes de centres d’appels est décisif pour…
lejournaldux5 septembre 2019
Trois ans avant «Blade Runner», Ridley Scott mettait déjà en scène un androïde capable de passer pour un humain dans «Alien, le 8e passager». Pourrons-nous parler avec des machines aussi…
lejournaldux5 septembre 2019
Les heatmaps sont un moyen puissant et ludique de comprendre le parcours de vos utilisateurs sur les pages de votre site Web. Elles permettent de visualiser où ils cliquent, jusqu’où…
lejournaldux5 septembre 2019
Plus de 60% de nos actes d’achats sont générés par nos émotions. De plus en plus de marques tentent par conséquent d’analyser les émotions des consommateurs, grâce à l’intelligence artificielle,…
lejournaldux5 septembre 2019
Valoriser l'émotion: tel est le prochain défi du "customer journey", comme l'expliquent Anthony Dinis, fondateur de Vocalcom, et Nicolas Vian, directeur de l'expérience client d'Opportunity, l'agence digitale de Vocalcom. Je…
lejournaldux5 septembre 2019
