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Les comportements et les attentes des clients évoluent rapidement. Pour se différencier, les entreprises doivent adapter leur stratégie​.Avec un nombre croissant de canaux digitaux, les progrès de l’IA et des…

Expérience client, maîtrise des données, coûts des « deepfakes », éclatement de la bulle de la blockchain, le cabinet Forrester livre ses prédictions pour 2020.En 2020, les dirigeants devront montrer leur capacité…

Après le bouton pour zapper les blagues sur Donald Trump, c’est une nouvelle fonctionnalité de lecture aléatoire qui est pensée et testée par Netflix. La lecture aléatoire : une fonctionnalité…

Vous trouvez ça difficile d’obtenir (ou de donner) des feedbacks UX sur un projet ?Manque de temps, contraintes budgétaires.. En réalité, nous avons surtout peur de nous retrouver face à…

Cette fin de décennie est marquée par des défis technologiques majeurs avec l’entrée dans les foyers des assistants personnels, l’adoption de la recherche vocale, le déploiement de la 5G et…

SXO. C’est le terme à la mode dans le monde du e-marketing depuis quelques temps. Le SXO ou search experience optimisation est une nouvelle discipline mélant à la fois UX Design…

Malgré tous les efforts déployés par les marques pour rendre la relation client plus fluide grâce à l’IA, les consommateurs, eux, ne semblent toujours pas convaincus. Selon une récente étude,…