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lejournaldux9 décembre 2019
Comme tous les ans à la fin de l’année, Spotify fait un bilan de ce qu’il s’est passé sur sa plateforme. Dans ce Spotify Wrapped 2019, on découvre les habitudes…
lejournaldux9 décembre 2019
Decathlon retrouve sa première place au classement OC&C des enseignes. Picard le suit à la deuxième place. Quant à Leroy Merlin et les Galeries Lafayette, ils entrent dans le top…
lejournaldux9 décembre 2019
Si la perte de vitesse des magasins est souvent imputée au commerce en ligne, 5 autres facteurs, à la fois technologiques et sociaux, sont aussi à prendre en compte pour…
lejournaldux9 décembre 2019
Comment penser la publicité digitale dans un contexte marqué par le phénomène d’hyper convergence entre les médias digitaux, le marketing relationnel et les espaces physiques ? Etant entendu que ce…
lejournaldux9 décembre 2019
© ponsulak - Fotolia Le client sera culpabilisé "Les Français sont particulièrement sensibles aux questions éthiques et environnementales, explique Thierry Spencer. En France, les consommateurs s'interrogent particulièrement." Ils sont par…
lejournaldux8 décembre 2019
Pour améliorer l’expérience client en après-vente, PSA projette de généraliser ses services Video Check et Service24/7. Le constructeur perçoit aussi l’électrification des véhicules comme une opportunité de mieux fidéliser. Pour…
lejournaldux7 décembre 2019
Selon Wided Batat, docteure et professeure-chercheuse en marketing expérientiel et digital, “l’expérience client digitale est considérée aujourd’hui comme la clé d’une stratégie gagnante pour la transformation digitale des entreprises ", En…
lejournaldux7 décembre 2019
On entend par adaptabilité, la capacité de l’interface à s’adapter selon le contexte, les besoins et les préférences des utilisateurs. Cela suppose une flexibilité du système, mais également une prise…
lejournaldux6 décembre 2019
