En matière de technologies digitales, Gartner identifie pour 2020 cinq grandes tendances pour les CDO et les DSI. Le cabinet insiste sur une expérience utilisateur basée sur le multi-expérience et…
lejournaldux20 décembre 2019
Face à la croissance des interactions digitales, la productivité devient un enjeu majeur des centres de contact. Comment optimiser ses ressources pour répondre rapidement aux clients sur une variété de…
lejournaldux20 décembre 2019
Un outil : le parcours de l’expérience client…Innover, c’est penser besoin (Vous n’en êtes pas convaincu·e ? => Cliquez ici).Innover, c’est penser client (Vous n’en êtes pas convaincu·e ? =>…
lejournaldux20 décembre 2019
Accélérer la croissance numérique par l’expérience, le parti pris de McKinsey © Mckinsey Au 90 avenue des Champs-Elysées, McKinsey a consacré 500 m2 à son tout dernier Experience Studio. Ce…
lejournaldux20 décembre 2019
Par Maxime L., chef de projetLe retour à des formats éditoriaux plus ramassés et synthétiques est une tendance de fond qui risque de s’accélérer dans les prochaines années. Face au…
lejournaldux20 décembre 2019
Le 22 et 23 novembre a eu lieu l’UX Camp à Montpellier. La Team Design était présente pour participer à ce BarCamp. Pour ceux qui ne connaissent pas, l’UX Camp…
lejournaldux20 décembre 2019
Olivier Sauvage, expert UX et retail, créateur du fameux blog Capitaine Commerce, a clôturé la conférence de l’Adobe CXM Space de novembre 2019. Un moyen de revenir sur les fondamentaux…
lejournaldux20 décembre 2019
UN CRÉDIT VOUS ENGAGE ET DOIT ÊTRE REMBOURSÉ. VÉRIFIEZ VOS CAPACITÉS DE REMBOURSEMENT AVANT DE VOUS ENGAGER.Gamme Nouveau Lexus RX Hybride : consommations (L/100 km) et émissions de CO² (g/km)…
lejournaldux19 décembre 2019
Dessine-moi un consommateurDifficile de dresser le portrait-robot du consommateur dans l’absolu, tant les individus sont uniques — sans compter l’impact de leur environnement, notamment culturel.Pour autant, les sociétés humaines évoluent…
lejournaldux19 décembre 2019
